Sänd rätt signaler till byggindustrin
För närvarande pågår en diskussion i massmedia om hur företag inom byggindustrin hanterar klagomål från kunder och hur företagen kvalitetssäkrar sina hus. Det är positivt att massmedia fokuserar på denna viktiga fråga eftersom det underlättar för byggindustrin att komma vidare i sitt kvalitetsarbete.
Kundernas intresse för kvalitetsfrågor kommer sannolikt att öka framöver.
Inom TMF arbetar vi aktivt med kvalitetsfrågor för att kunderna ska känna sig trygga. TMF-företagens vision är att ”öka andelen felfria hus och därigenom stärka förtroendet för trähusindustrin”. Som ett verktyg för att nå detta mål har vi börjat arbeta med en nollfelsvision. Det innebär att besiktningspersoner kommer att skriva om huset har noll fel i slutbesiktningsprotokollet. Andelen nollfelshus blir sedan en måttstock för hela branschen och genom att mäta är vi övertygade om att antalet nollfelshus kommer att öka. Det går inte att hoppa höjd utan att ha en ribba att förhålla sig till.
TMF-företagen har också sedan länge vidtagit flera andra åtgärder för att höja ribban för hela branschen. Det finns etiska regler samt ett etiskt råd inom TMF dit privatpersoner kan skicka in en anmälan om de anser sig felaktigt behandlade av ett medlemsföretag . TMF auktoriserar dessutom hussäljare genom ett flertal utbildningar. Som branschorganisation är det viktigt att vi tar vår del av ansvaret för dessa frågor men det är även upp till regeringen, dess myndigheter, landets kommuner och även kunder som kan påverka genom att ställa krav på byggbolagen.
Vi hoppas nu att massmedias fokus på kvalitet inom bostadsbyggandet leder till ett ökat ansvarstagande hos samtliga berörda parter.
Daniel Wennick
Chef Trähus TMF